Un nouveau label pour les services à la personne

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lundi 17 janvier 2011

L’enseigne Handéo, qui a été créée en 2007 sous l’impulsion des associations, fédérations et unions nationales du handicap, a lancé son label handicapS : Cap’Handéo.

Ce nouveau label de service à la personne à destination des personnes handicapées a été élaboré en partenariat avec les acteurs du monde du handicap, les professionnels du secteur des services à la personne ainsi que les administrations et agences nationales concernées. Le but de Cap’Handéo est de défendre les intérêts des usagers, assurer la qualité des prestations mais aussi offrir un meilleur rapport qualité prix.

Les structures labellisées doivent garantir :
- une offre de prestations entre 6H le matin et 23H le soir au moins ;
- le remplacement dans l’heure suivante de l’intervenant absent ;
- des intervenants formés sur les différents handicaps ;
- du lien avec les associations spécialistes du handicap ;
- la mesure de la satisfaction des personnes par enquête individuelle mais aussi en réunion locale.

Tout prestataire de services agréé qualité peut solliciter le label sur le site Internet handeo.fr

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